客户服务中心也会建立专案制跟进服务过程，博海从派工到服务结束，实时准确地监督现场解决进程，多重审核保障服务一次到位。

第二个端，拾贝是生产端。这套标准的目的，魔贯就是告诉他们如何提供一站式专业服务、如何抓好每一个用户、闭环每一个订单，有法可依。

海尔智家不做一锤子买卖，光杀要把用户留在平台上，一直交互、一直服务、一直运营下去，所以叫交付才是服务的开始。所以海尔智家的数字化是牢牢跟战略结合的，博海接下来也会把这四个重要的事情当作抓手。只要逻辑成立，拾贝那就迅速放大、迅速推广、迅速迭代。

最后还有送货计划，魔贯车辆到达装车就走，一分钟都不耽搁。海尔智家认为，光杀企业要是今天糊弄了用户，明天用户就会离你远去。

在日本，博海多年以来中国品牌能做到第一几乎是不可能完成的任务，但海尔冰箱、冷柜去年都跃升第一。

找到了路，拾贝那就要继续探路那么，海尔智家又是如何推进数字化转型布局的？具体来看，是从以下四个端率先发起，释放数字化能力。在业内看来，魔贯国内智能家居的开始布局集中在2015年至2017年，但海尔智家比行业早了近10年。

作为全球唯一的场景品牌，光杀三翼鸟可以为用户不断迭代和定制衣食住娱行的新居住体验。博海这一块的成长性会随着取长补短而释放出来。

在面对面接受《投资时报》记者专访，拾贝被问及海尔智家（600690.SH）新的业绩增长点将会在哪里时，拾贝海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚用了八个字，言简意赅道出海尔智家未来潜力之所在。阐释取长补短推陈出新在李华刚看来，魔贯海尔智家的成长性，除了体现在对过去的颠覆之外，未来，他还总结了取长补短、推陈出新八个字。